Гарантии и возврат

Мы гарантируем, что в нашем интернет-магазине представленная парфюмерно- косметическая продукция является оригинальной. Мы не занимаемся продажей подделок и копий. Качество продукции в интернет-магазине cosmoshop.by подтверждается соответствующими официальными документами (Декларации соответствия Таможенного союза). Мы работаем только с проверенными поставщиками косметики и парфюмерии. Гарантийные сроки годности тщательным образом отслеживаются – мы не допустим, чтобы к Вам попал товар с истекшим сроком годности. Поэтому Вы можете быть уверены, что приобретенная на cosmoshop.by косметика и парфюмерия, является продукцией высочайшего качества!

Важная информация для покупателей парфюмерно-косметической продукции!

Некоторые производители не упаковывают парфюмерную продукцию в полиэтиленовую пленку. Такая продукция не является подделкой, так как именно в такой упаковке товар продается во всем мире.

Оригинальный парфюм никогда не доливается до самого верха флакона – всегда остается заполненное воздухом пространство.

Производители косметической и парфюмерной продукции оставляют за собой право на изменение дизайна упаковки! Фото на сайте несут иллюстрационный характер, при покупке ориентируйтесь на название и описание товаров.

На сайте указана страна происхождения бренда. Но непосредственное производство продукции может несоответствовать стране происхождения торгового бренда. Такое может быть связано с расположение производства в иной стране.Например Компания Procter & Gamble имеет множество производств как в Европе , так и В США. Продукты будут иметь различные штрихкоды. Но оба остаются подлинными, так как выпущены на одном концерне.Некоторые компании продают права на выпуск собственной продукции другим компаниям. Например компания Yves Rocher не выпускает ароматы Magnolia , Ispahan, но по лицензионному соглашению выпускаются другой компанией с полным соблюдением технологий, и с указанием на упаковке непосредственно бренда Yves Rocher. Такие ароматы являются подлинной версией снятых с производства. 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Мы тщательно осматриваем и проверяем товар на наличие брака либо дефектов еще до момента продажи. Мы стараемся исключить возможность попадания бракованного товара покупателю. Однако очень редко возникают ситуации с заводским браком – не работает дозатор/пульверизатор, есть дефект на флаконе и т.д. В этом случае Вы вправе обратиться к продавцу.

Бракованный товар подлежит замене на товар доброкачественный, либо Вам будет предложен возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Как вернуть деньги?

Если Вы оплатили покупку наличными деньгами курьеру, мы вернем Вам деньги наличными.

Если Вы оплатили покупку пластиковой карточкой - мы вернем деньги обратно на Ваш счет.

Если Вы оплатили покупку наложенным платежом, Вы можете выслать нам товар обратно почтой, и мы вернем деньги, как только получим товар.

Что делать, если качество устраивает, но не устраивает цвет/оттенок/запах/размер и прочие товарные характеристики? Согласно Закона «О защите прав потребителей» РБ к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обменять и возвратить нельзя относятся:

-парфюмерно-косметические товары;

-инструменты для маникюра и педикюра;

-предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта);

-бижутерия.

Образец кассового чека.